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党群工作

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2018-11

李谦:每天接打40多个电话,只因想把工作做到完美!

新闻来源:集团总经办浏览次数:日期:2018-11-23 08:55:56

  李谦是集团公司人力资源部一名普通员工,2017年,他连续4个季度绩效考评为A,并最终荣获集团公司年度“优秀员工”。

  面对工作,李谦一直认为:“做完容易,做好不易”。他平均每天接打电话40个,每次时长至少3分钟。为了把工作做到完美,他时常加班到夜深人静。

  证书管理:善作善成编制完整台账

  很多人不了解,李谦曾是一名体操项目“国家一级运动员”,正式由于这份经历,让他在面对工作时,经常严格要求自己,追求完美。 2017年4月份,由于部门岗位调整,证书管理这个重要岗位出现空缺,认真负责的李谦被领导安排到这一重要岗位上。“决定由李谦来负责,是因为我们看中了他身上的那种追求完美、喜欢较真的精神。”人力资源部副总监邢磊说。
 

  证书管理、人员调动和“三定”系统工作是李谦的主要工作职责,也是人力资源部的主要工作内容。在最初接手证书管理工作时,他手上只有几份信息不全的统计表,而此时集团业务发展对证书信息的需求最为紧迫。时间紧,任务重,他决定先把最紧要、最关键的证书台账编制好。

  证书管理是是一份琐碎、繁杂的工作。出于“人证合一”管理的需要,如果证书管理工作没有做好,会直接影响项目部的人员调配和证件使用。同时,招投标工作、资质升级、项目备案、人员调动等都需要证书作为支撑。

  为了尽快完成台账编制,李谦一边与相关人员沟通证书信息、收取整理证书原件,一边在北京市住建委网络系统中核实证书信息,晚上加班整理信息、录入台账。只用了半多个月,李谦就完成了对集团公司1200余位技术人员持证信息统计,形成了集团公司第一本精确的证书台账。这为后期“八大员”动员考试和招投标、人员调配、项目检查等工作打下了基础。

  动员考证:对症下药巧解工作难题

  组织人员参加“八大员”取证考试,是有效增加证书储备的重要方式。之前,这项工作开展难度较大。难度主要有两个方面,一方面,由于过去相关政策对建筑业技术人员持证要求不严格,所以项目人员考证的储备工作不足;另一方面,由于项目工期紧、任务重,技术人员抽时间复习备考时间有限、积极性不高。

  面对这样的局面,李谦“对症下药”。在面对新入职的管培生时,他主动帮管培生做职业规划,让管培生明白此时考取证件对今后职业发展的重要性,从而促使管培生积极报名;在动员项目老员工时,他摆事实讲道理,分析考证对员工自身发展、项目工作开展和集团公司发展的影响,一次动员不成功,就再次动员直至成功。

  同时,还要争取项目领导对考证工作的支持,让报考人员有较为充足的时间进行备考。 正是凭着这股韧劲,考试取证工作被动局面得以改观,现如今,项目技术岗位持证率由原来的70%跃升至91.3%,助力于集团公司各项业务开展。 在组织员工参加“八大员”考试时,以前须委托相关培训机构完善员工考试资格信息,获取相关专业培训教材,进行考试复习和报名,给集团公司额外增加了一笔费用。李谦担起重任后一直思考如何改变这一现状。
 

  “刚开始的时候,人家根本不和我谈,认为付费标准是双方早已确定好的,不可能降低。”李谦主动与培训机构负责人联系,尝试降低考试付费标准,碰了不少壁。虽然被拒绝了,但是李谦没有退却,反而激起他的斗志。

  在此之后,李谦着手在市场上寻找新的合作培训机构,经过调查比较,他发现其他培训机构给出的报价并不比原培训机构低,而且信誉也不如原培训机构高。

  面对这样的局面,李谦一有空闲时间,他就主动和培训机构负责人聊天,久而久之双方还成了好朋友。这时,李谦再次与该负责人沟通降低付费标准事宜,经过多次沟通,在去年下半年,成功将付费标准降低为原来的75%。今年上半年,再次下调为原费用的60%。

  李谦给我们算了一笔账,“原来我们报一个土建施工员,就需要支持培训机构大约1300块钱,到今年上半年只需要支付780块钱,两年共组织千余人参加考试为企业节省了30多万元。”现如今,受政策影响,“八大员”考试报名也不必通过培训机构。

  师傅带徒:有的放矢助力新员工成长

  倪晓婕是去年三月份加入人力资源部的一位实习生,经统一分配后,成为李谦的一位徒弟。随着相互了解的加深,李谦发现由于倪晓婕性格有些内向,所以她在沟通方向存在一些问题,而且未能有效克服。 “她认为自己没有与领导的沟通经验,而且是一位实习生,所以在与领导沟通时一直有畏难情绪。”

  为了帮助徒弟克服这种情绪,李谦决定“撒手不管”,他不顾倪晓婕的求助,要求徒弟先独立完成,事后再与项目负责人沟通,帮助徒弟解决沟通上存在的问题。 经过一段时间的努力,倪晓婕逐渐找到了与人沟通的方法技巧,沟通效率得到了提升,工作成效也极大的改观。

  李谦还会主动关心倪晓婕的工作完成情况,询问其当天的工作计划,哪些工作是重点,哪些工作是今天必须完成;下班时,他再次询问徒弟今天的工作结果。 有时碰到复杂的问题,为了让徒弟能更直观、更清晰地理解,李谦还会通过视频,进行操作演练,告诉徒弟解决方法。每天与徒弟就工作问题进行至少5通电话交流,在线交流更加频繁。

  就这样,李谦详细地掌握了徒弟的优点和不足,并制定有针对性的改进方案,有的放矢帮助徒弟更快的成长。

  做完容易,做好不易。李谦认为,选择什么样的工作态度,决定了将有什么样的工作收获,也决定了走什么样的职业道路。
 

(文图/黄军量  李谦等)

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